お問合わせの多いご質問をこちらにまとめました。お問合わせの前に一度ご確認くださいませ。


Qログインボタンを押すと、ユーザー名とパスワードを入れる画面が出るのですが。どうやったら先に進めますか?

aユーザーIDとパスワードはファンクラブ会員に申し込まれますと、登録され、お客様のお手元に届きます。ログイン画面が出るコンテンツは、ファンクラブメンバー専用コンテンツとなっております。ファンクラブ会員に、ご入会下さいますよう、お待ちしています。

質問ファンクラブ会員なのですが、ログインがうまくできません。

回答ログインIDは会員証の会員番号、パスワードはお誕生日になっています。入力画面で、半角数字で入力してください。(参照図1)

参照1

 

質問SNSはどうやって使うのですか?

回答メンバーページの「コミュニティ」のページから、規約にご了承いただき、SNSのトップページを開きます。
SNSトップページの「新規登録」ボタンから、PCのアドレスを入力して登録にお進みください。

 

質問 以前SNSに登録したのですが、ログインできなくなってしまったのですが。

回答以下の手順で、「履歴ファイル」を消去してから、ログインしなおしてください。(IE7.0の場合)
インターネットエクスプローラーの上部のメニューの「ツール」→ 「インターネットオプション」から、全般タブの中央にある「閲覧の履歴」の「削除」ボタンを押します。

internetoption

→ 「閲覧の履歴の削除」の画面で、インターネット一時ファイル・Cookie・履歴・フォーム データ」の各「削除」ボタンを押します。

デリート

→ 削除が完了したら、会員SNSトップページよりログインしてください。

■IE6.0以下の場合は、

[1] IEの上部のツール→ インターネットオプションより、
   「全般」のタブの中段にある、インターネット一時ファイルの部分で、Cookieの削除・ファイルの削除を行います。
[2] 次に下段にある履歴の部分で、「履歴のクリア」を行います。

■FIREFOXの場合は、

[1] ツール→ プライバシー情報の消去から、「表示したページの履歴」「保存されているフォームと検索語句」「キャッシュ」「cookie」「認証済みのセッション」にチェックを入れ、「今すぐ消去」を押します。

[2] 作業終了後、会員SNSトップページよりログインしてください。

 

 

質問会員登録完了のメールが届きません。

回答お客様の携帯電話でのメール設定が「ドメイン拒否設定」になっている可能性がございます。※機種ごとに設定箇所が違います。
パソコンから送られたメールを受信拒否する設定にしている方は、以下の作業手順に基づいて拒否設定の解除をお願い致します。

携帯ドメイン設定について


[DoCoMo | au | SoftBank]

docomoの携帯をお使いの方

【ドメイン拒否解除】---パソコンからのメールが全て届く様になります。
  1. iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定) の順番に リンクを移動します。
  2. 「設定解除」にチェックを入れ、決定ボタンを押します。

【ドメイン指定受信】---@hirozからお送りするメールだけを受信出来るようになります。
  1. iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定) の順番にリンクを移動します。
  2. 「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
  3. を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。

<シークレットコード設定解除について>
ドコモの方で、電話番号アドレス(090********@docomo.ne.jp)をお使いの方はシークレットコードの設定も解除して下さい。

auの携帯をお使いの方

【ドメイン拒否解除】---パソコンからのメールが全て届く様になります。
  1. Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信し、【アドレスフィルター】をクリック 「全受信」にチェックして送信します。

【ドメイン指定受信】---@hirozからお送りするメールだけを受信出来るようになります。
  1. Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信し、【アドレスフィルター】をクリック 「指定受信設定」にチェックして送信し、「個別指定」の欄にhiroz-net.jpを入力し、登録ボタンを押します。

SoftBankの携帯をお使いの方

【ドメイン指定受信】---@hirozからお送りするメールだけを受信出来るようになります。
  1. メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。
  2. 暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」をクリックします。
  3. 「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動します。
  4. フォーム欄にhiroz-net.jpを入力し、「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリックします。



 

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