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よくあるご質問
- ログインボタンを押すと、ユーザー名とパスワードを入れる画面が出るのですが。どうやったら先に進めますか？
- ユーザーIDとパスワードはファンクラブ会員に申し込まれますと、登録され、お客様のお手元に届きます。ログイン画面が出るコンテンツは、ファンクラブメンバー専用コンテンツとなっております。ファンクラブ会員に、ご入会下さいますよう、お待ちしています。
- ファンクラブ会員なのですが、ログインがうまくできません。
- ログインIDは会員証の会員番号、パスワードはお誕生日になっています。入力画面で、半角数字で入力してください。（参照図１）
- SNSはどうやって使うのですか？
- メンバーページの「コミュニティ」のページから、規約にご了承いただき、SNSのトップページを開きます。SNSトップページの「新規登録」ボタンから、PCのアドレスを入力して登録にお進みください。
- 以前SNSに登録したのですが、ログインできなくなってしまったのですが。
- 以下の手順で、「履歴ファイル」を消去してから、ログインしなおしてください。（IE7.0の場合）
インターネットエクスプローラーの上部のメニューの「ツール」→「インターネットオプション」から、全般タブの中央にある「閲覧の履歴」の「削除」ボタンを押します。
「閲覧の履歴の削除」の画面で、インターネット一時ファイル・Cookie・履歴・フォーム データ」の各「削除」ボタンを押します。
削除が完了したら、会員SNSトップページよりログインしてください。
■InternetExproler6.0以下の場合は、
[1] IEの上部のツール インターネットオプションより、「全般」のタブの中段にある、インターネット一時ファイルの部分で、Cookieの削除・ファイルの削除を行います。
[2] 次に下段にある履歴の部分で、「履歴のクリア」を行います。
■Firefoxの場合は、
[1] ツール プライバシー情報の消去から、「表示したページの履歴」「保存されているフォームと検索語句」「キャッシュ」「cookie」「認証済みのセッション」にチェックを入れ、「今すぐ消去」を押します。
[2] 作業終了後、会員SNSトップページよりログインしてください。
- 会員登録完了のメールが届きません。
- お客様の携帯電話でのメール設定が「ドメイン拒否設定」になっている可能性がございます。※機種ごとに設定箇所が違います。
パソコンから送られたメールを受信拒否する設定にしている方は、以下の作業手順に基づいて拒否設定の解除をお願い致します。
携帯ドメイン設定について
docomoの携帯をお使いの方
【ドメイン拒否解除】---パソコンからのメールが全て届く様になります。
iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） の順番に リンクを移動します。
「設定解除」にチェックを入れ、決定ボタンを押します。
【ドメイン指定受信】---@hirozからお送りするメールだけを受信出来るようになります。
iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定（受信／拒否設定） の順番にリンクを移動します。
「ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。
を指定して、 iモードパスワードを入力し、決定ボタンを押します。
＜シークレットコード設定解除について＞
ドコモの方で、電話番号アドレス（090********@docomo.ne.jp）をお使いの方はシークレットコードの設定も解除して下さい。
auの携帯をお使いの方
【ドメイン拒否解除】---パソコンからのメールが全て届く様になります。
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
暗証番号を入力して送信し、【アドレスフィルター】をクリック 「全受信」にチェックして送信します。
【ドメイン指定受信】---@hirozからお送りするメールだけを受信出来るようになります。
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。
暗証番号を入力して送信し、【アドレスフィルター】をクリック 「指定受信設定」にチェックして送信し、「個別指定」の欄にhiroz-net.jpを入力し、登録ボタンを押します。
SoftBankの携帯をお使いの方
【ドメイン指定受信】---@hirozからお送りするメールだけを受信出来るようになります。
メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。
暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」をクリックします。
「許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動します。
フォーム欄にhiroz-net.jpを入力し、「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリックします。
